Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "fbet" hoặc "Chúng tôi" — có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến fbet, được vận hành tại tên miền fbet.cam và mọi tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn" — có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng fbet.
• "Tài khoản" — có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng fbet, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và các thông tin liên quan.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp bởi fbet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot machine, đá gà trực tiếp và xổ số online.
• "Số dư tài khoản" — là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng còn điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hay ưu đãi tín dụng được fbet cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — là điều kiện số lần cược tối thiểu mà tiền thưởng phải được sử dụng trước khi người dùng được phép rút tiền thưởng đó.
• "Gian lận" — là bất kỳ hành vi cố ý nào nhằm gian lận, lợi dụng lỗi kỹ thuật, sử dụng phần mềm bên thứ ba trái phép hoặc thông đồng để thu lợi bất chính từ nền tảng fbet.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fbet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. fbet có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng hoặc vi phạm các điều kiện này:

1. Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. fbet nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế năng lực hành vi.
3. Tính trung thực: Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký tài khoản phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng fbet. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Không tự loại trừ: Người dùng không được đăng ký nếu hiện đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đang bị fbet hạn chế tài khoản vì bất kỳ lý do nào.

Tài khoản fbet là tài sản cá nhân của người dùng và được bảo vệ bởi tên đăng nhập, mật khẩu và xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fbet. fbet sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho fbet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• fbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, selfie kèm giấy tờ, và bằng chứng về nguồn gốc tài chính trong một số trường hợp cụ thể.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chuyển giao cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• fbet có quyền đóng băng tạm thời tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Người dùng phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền.

fbet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch tài chính tại fbet đều được xử lý theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Trong một số trường hợp ngoại lệ, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. fbet nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• fbet không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ hoặc thất bại do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của người dùng.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số yêu cầu có thể cần xét duyệt thủ công trong vòng 24 giờ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản fbet và đã được xác minh danh tính.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút. Người dùng có thể xem trạng thái tiền thưởng trong phần quản lý tài khoản.
• fbet có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, trong khi điều tra được tiến hành.

Tất cả trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng fbet đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố cụ thể trong từng mục trò chơi. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Tất cả kết quả trò chơi tại fbet được quyết định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp thuận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn tác lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc sự cố hệ thống trong khi đang cược, fbet sẽ hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền cược vào tài khoản người dùng.
• fbet có quyền hủy, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm hoặc bằng chứng gian lận rõ ràng.
• Người dùng có trách nhiệm tự quản lý số dư tài khoản và không được đặt cược vượt quá số tiền mình có. fbet không cấp tín dụng hay cho vay tiền cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ cược tại thời điểm lệnh cược được hệ thống xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.

fbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, bên cạnh điều kiện riêng được công bố trong từng chương trình cụ thể:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• fbet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thủ thuật cá cược để trục lợi từ tiền thưởng.
• Điều kiện vòng cược áp dụng cho từng chương trình sẽ được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi, bằng ngôn ngữ Việt Nam dễ hiểu.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo bổ sung.
• fbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng fbet. Vi phạm các quy định này sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản, bao gồm việc nhờ người thân hoặc bạn bè đăng ký thay.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ nào hỗ trợ cá cược tự động mà không được fbet cho phép bằng văn bản.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái khác hoặc nhân viên fbet nhằm gian lận kết quả hoặc thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fbet cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác, bao gồm thẻ ngân hàng đánh cắp, tài khoản ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để đặt cược thu lợi bất hợp lý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay các thành viên khác trong cộng đồng fbet.

fbet cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính được m ã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết về cách fbet thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

fbet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• fbet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược, gián đoạn kết nối hoặc lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• fbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của fbet đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ fbet là hợp pháp tại địa phương của mình.

fbet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ fbet. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc, với điều kiện tài khoản không vi phạm bất kỳ điều khoản nào.

fbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fbet sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại trang fbet.cam/dieu-khoan-dieu-kien.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của fbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng fbet.cam.
• Zalo: Kết nối qua Zalo Official Account của fbet để được hỗ trợ nhanh chóng bằng tiếng Việt.

fbet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các tranh chấp phức tạp, chúng tôi sẽ tiến hành điều tra nội bộ và phản hồi bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc.